尊敬的顾客：

请在使用网上预订前仔细阅读所有服务条款，您使用任何本网站的在线服务将被视为对所有条款的接受，在本网站出现的我/我们均指金辉（澳大利亚）旅行社有限公司。

价格

– 如无特殊说明，本网站上公告价格皆为澳大利亚元 Australian Dollars。
– 价格视情况而定，可以撤回或更改，恕不另行通知。只有全额支付的预订才能保证价格不变。
– 我们给出的报价随时可能发生变化。因为在我们能力控制范围以外的事项可能会随时发生并导致成本增加，从而引起相关产品或服务的价格也随之发生变动。这些事项或因素包括不利的货币波动、燃油附加费、税和机票价格上涨。请联系我们的销售顾问以获得最新价格。

旅游代理

– 如无特殊说明，本网站上展示和销售的旅游产品和服务，包括但不限于各种旅游线路、旅游景点门票、机票、火车票、旅游巴士和游轮等各种交通运输服务、住宿和其他旅游服务，都是由相关旅游产品和服务供应商提供的，我们只是作为旅游代理，对这些我们代理的产品或服务我们不承担任何责任，我们也不会对对这些产品或服务的标准作出或提供任何担保或保证。我们将尽最大努力确保网站上展示和销售的旅游产品内容的准确，但我们不可能逐条逐字检查供应商提供的所有信息的准确性，我们也可能随时更改相关信息，恕不另行通知。您（顾客）应该独立向供应商或其他第三方咨询，对本网站内容的准确性做出自己的判断。
– 作为旅游代理，我们的责任是代表您（顾客）和旅游服务供应商之间对您要求的旅游预订做出相应的合同安排。您（顾客）的预订将受到相关旅游产品和服务供应商的预订条款和条件的限制。您可以联系我们的销售顾问，他们可以协助您（顾客）理解您所要购买的产品和服务的相关条款和条件。但一旦您（顾客）完成预订，我们将视为您已经理解并接受相关供应商的条款和条件限制。
– 如果您（顾客）想投诉或索赔，提出索赔或法律追索的对象是相关的旅游产品和服务供应商而不是我们。任何原因（不包括我们的过错）导致合约下的服务不能提供，顾客应该向服务供应商而不是我们（旅游代理）寻求赔偿或补救。当然，如果你有投诉或建议也可以提交给我们，我们再替您转达给相应的服务供应商。需要强调的是，我们只是出于同情来帮助您转达您的投诉或建议，而不是对您的投诉负责任。

线路价格

– 本网站中出现的参团价格，如无特殊说明均包括GST消费税，巴士交通费用（搭载顾客从出发上车地点到旅游地点（或景点），再从旅游地点（或景点）返回上车地点的费用，行程单中规定的已含费用，但不含个人消费、行程单中未含餐费及导游小费。

– 本网站中出现的旅游产品的价格可能随时发生变化，恕不另行通知。除此之外，相关旅游产品的票价、价格和汇率变动也会对相关旅游产品和服务的价格产生影响。在您预订前、预订后或付款时您随时可以咨询我们的旅游顾问以确认相关价格和条款是否发生更改。

– 线路价格与参团费用：因各旅游线路涉及巴士交通座位和酒店住宿床位与参团人员的年龄构成、住宿要求等问题，所以客人应详细阅读参团须知中关于线路报价、儿童价格、儿童年龄、客人是否单住等说明，在预订时提供正确的数据和信息，以免延误您的行程。

-线路价格：本网站中涉及住宿的线路报价是按照双人（成人）同行并合住一间房的基础上计算的，即供应商提供两张单人床或一张双人床的房间。我们按标准线路价格根据参团人数收取参团费用；如客人要求三个人同住一间酒店房间，第三张床位为加床 （折叠床或沙发床），第三人仍按标准线路价格支付参团费用。

-单房差：如果客人单独报名参团，或多名同行客人中有人要求单独住一间房的，除线路价格外，单住客人还需要支付单人房附件费（即单房差）。

-儿童价格：各旅游线路儿童价格适用年龄因供应商政策不同而不同，预订前请仔细阅读预订须知中有关儿童价格适用年龄条款。儿童报价有儿童占床价格和儿童不占床价格两种。
-儿童价（占床）：如果儿童（不管儿童年龄大小）与一成人同住一个房间且占床位，即不能再享受儿童不占床的价格；或与成人同价，或略低于成人价格；
儿童价（不占床）：如果儿童与两成人同住一个房间，不占床，与成人共享现有的床铺，可享受儿童不占床的价格。

团费支付与参团日期更改

只有当您在预订时全额支付的团费，我们才可为您保留位置；我们的客服在您做出网上预订后，会在当日审核您的订单。如果您的订单付款少于实际应支付的团费金额，我们的客服人员会通知您在具体时间之前支付团费余额。您若未按规定时间付清团费余额者，我们将视为您自动弃权；已付团费不再退还，以补偿我们的订位损失（请确保预订时保留的联系信息的准确）。

– 在任何情况下，旅行线路订单一旦下达，客人若取消预订，团费一律不能退还，也不能转换成其他旅游线路（请预订时确保已经做好参团决定）。

– 对已全额支付的订单，客人可以变更该线路的参团日期，但必须提前10天通知我们的客服中心；但最终能否按照期望日期更改仍须以通知当天预订剩余座位决定。

– 为保障其他乘客利益，请根据上车证上的地点与时间要求，准时抵达出发地点。愈时不侯，并将视作弃权，不予退款，不予改期。

-支付方式：网上提交订单后，请使用信用卡通过网站提供的paypal功能支付，支付时需加收2%的手续费。

-旅游车型：旅游线路使用的车型以参团人数决定，从7座-53座不等。

-旅游保险：本公司建议客人购买旅游保险。

-其他：如在行程中由于旅游车误时，机械故障，天气因素等不可抗力影响下造成的任何伤亡性意外事件，而令行程更改或者损失，本公司一概不负责不予赔偿。本公司保留修改行程，取消或替换旅游项目，缩短或者延长旅程的权利。
中文团指以普通话讲解为主的线路；英文团指英语讲解的线路。

旅行文件

– 旅行文件是已经和相关服务供应商确认的旅行安排，包括但不限于机票、酒店确认单、旅游团确认单或任何其他文件（无论以电子形式或其他方式）。
– 有些旅行文件是有条件和/或条款限制的，包括但不限于不能退款、不能更改日期，和/或取决于取消或更改费用。
– 旅行文件不得转让给他人使用。
– 所有机票必须按照护照/或身份证持有人的名字出具。注意：名字不正确可能会导致您的预订无法使用和预订被取消，所以顾客必须仔细核对旅行文件，旅行文件上有关名字、日期和时间发生错误完全是旅客个人的责任，我们（旅行社）概不负责。

适用法律

– 您（顾客）和我们达成的协议如果发生争议，适用法律为澳大利亚法律。
– 您必须不可撤销和无条件地服从澳大利亚法院的判决，并放弃采取任何反对澳大利亚判决的行动的权利。
– 进行预订时，您要知道您必须已经年满18岁以上，并且您理解和同意上述条款和条件。